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文章标题:构建中国关系学的研究与教学体系发表日期:2010-01-06(2010-01-15修改)
作  者:旌升出处:原创浏览1319次,读者评论1条论坛回复0条
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构建中国关系学的研究与教学体系
文/旌升
2010年01月06日,星期三

  在中国的大学,有文学、哲学、公共关系学,等等众多的学科,几乎西方所有的研究与教学领域,我们都应有尽有。但是,作为社会上公认的最为普遍、最为实用的关系学,却没有他的一席之地。关系学就像野草,遍地都是,但花房、苗圃里却没有。

  来到美国,我发现很多美国人在研究中国的关系学,一些大学甚至开设关系学课程。我所在的俄亥俄州立大学也开设有中美关系学这门课,属于商业文化课范畴。我旁听了这门课,发现凡是上过这门课的学生都非常喜欢这门课,表示这门课非常有用。但是,由于没有专门的教材,课上主要是由中国老师和学生向美国学生介绍中国的关系学;由美国老师和学生向中国学生介绍美国的关系学。这样就出现了这样一个问题,如果上这门课的中国老师和学生社会经验很丰富,就能向美国学生介绍一个完整的中国关系学;否则就会产生一些误导。后来,我接手了这门课的教学,我感觉有必要写一本教材,对关系学作一番系统的探讨,以使学生对关系学有一个全面、清醒的认识,于是,我赶写了一本十几万字的教材。接着又写了《从东到西看关系》这本书。我以为,研究关系学有以下几方面的好处:

  1、有利于改善中国社会的人际关系。

  中华民族是一个热爱生活,感情丰富,注重人际关系的民族。自古以来,人们就渴望建立一种彼此友爱、相互关怀的社会关系。老婆孩子热炕头,子孙绕膝,几代同堂的家庭生活;路不拾遗、夜不闭户的世外桃源般的社会环境;等等,都是人们追求的理想境界。时至今日,人们提出的理解万岁等口号,也都体现了人们对于彼此理解与友爱的人际关系的渴望。然而,事与愿违的是,现实社会中的人际关系并不像人们理想中的那样美好;相反,人们要为窝里斗遭受太大的损失,牵扯太多的精力。有人形容“一个中国人和一个日本人在一起,中国人是条龙,日本人是条虫;但要是三个中国人和三个日本人在一起,中国人就变成虫,日本人就变成龙。”因为越是中国人多的地方,内耗就越多。为什么会出现这样的情况?难道中国人真的好斗吗?并非如此,实际上,中国人是最热爱安定、祥和的社会关系,最善于忍让的民族。

  那为什么会有这许多的矛盾呢?这其中有政治的原因,有经济的原因,有传统文化的原因,有宗教信仰的原因,还有关系学的原因。人们知道,一个社会有其统治阶层倡导的主流文化,也有民间流行的亚文化。亚文化与主文化既对立又统一,是矛盾的统一体。而关系学就是民间亚文化的一个集中缩影。自古以来,中国社会一直是主文化作为正统文化,处于绝对的统治地位;亚文化则一直在正统文化的压制之中自我发展。因此关系学一直作为主文化的一个阴面,为正统文化所不齿。然而,关系学真的就是这样一个反面的学问吗?并非如此。不可否认,关系学中确有许多与人斗智的伎俩,但更多的是如何为人处事的学问。如果人们只从反面去研究它,会使人们越学越坏。如果把它变成一门正面的学科,让更多的人从正面去研究它,就会发挥它的积极因素,抑制它的消极因素。关系学就像一个聪明、顽皮的孩子,你把他放到反面,去压制他,他就会与你对立,带坏更多的孩子;你把他放到正面,调动他的积极性,他就会成为你的得力干将,领导出更多的好孩子。因此要给关系学正名,要给关系学灌注一些做人的准则。好的关系学是一剂社会关系的润滑剂,可以为协调中国社会的人际关系起到很好的促进作用。

  2、有利于人与人之间的相互理解与交往。

  在官场和商场,人与人之间的纷争,往往起源于利益之争。但在普通人之间,矛盾却往往起源于一句话没有说对,一件事没有做好。有些时候,一句话可以杀人,一句话也可以救人。一句话说得好,两人就可以成为朋友;说不好,两人就可以成为仇人。在社会上,看到许多这样的例子:朋友之间反目为仇,亲友之间剑拔弩张,很多事情都是起因于一些人际关系上的小失误,源于双方的彼此不谅解。来到美国,看到许多中国留学生个个聪明,人人优秀,但是,一些人却因一些言行或生活小节上的失误造成与他人之间的矛盾。

  仔细想一想,许多不成亲便成仇的矛盾双方,关系好时便将对方看成一朵花,关系破裂了就将对方说成一身疤;可在第三方眼里,张三还是原来的张三,李四还是原来的李四,并没有多少改变。公正地说,人无完人,世界上没有一个人会把每一件事情处理得十分周到;每一次矛盾都是因双方的误解和不周造成的,因为一个巴掌拍不响。但是,每一次矛盾,绝大部分人都是站在自己的立场上,认为自己是完全正确的,错误是他人产生的。当每次“公说公有理,婆说婆有理”的时候,只有第三者最清楚是双方都有理,双方又都没理。这就是生活的定律,一个人们不得不接受的公理。我们的立场和观点就好像我们的眼睛一样,别人脸上的污点我们会看得很清楚,自己脸上有无污点却看不到。如要想知道自己脸上有无污点,就要借助第三者力量--镜子或他人意见的反馈。然而,人有一种抗拒他人意见的天性,能像孔子那样“吾日三省吾身”的人毕竟是极少数,自制力强的人都不太容易接受他人的意见,自制力弱的人就更不用说了。而关系学就好比是镜子,照镜子是一种自我比照,自我发现,人们对他没有本能的抵御。相貌美丽的人爱照镜子,相貌丑陋的人也爱照镜子。当人们在与人相处时遇到难解的问题时,就会去翻书,去书中寻找答案,好的关系学书就像镜子一样使其照到自己的缺点和不足,告诉其怎样改正。

  从善意的角度讲,良好的关系学应勇于自我揭短,自我反省,尽量地将一些人性的弱点揭示出来。先指出人性中的许多不足,教育人们怎样做人,然后才是教会人们怎样处事。人们应立足于承认自身的不足,这样才能认清自我,克服缺点,取得进步。如果人们总是自我肯定,认为我本善良,那就永远无法接受他人的意见,永远无法正视自己的缺点。

  3、有利于企业提高生产力。

  中国的管理学理论有很多是直接从西方管理学理论翻译而来。如生产力三要素、公共关系学、行为科学等等。西方管理理论是根据西方文化、西方人文特征所创立的,因此对于西方社会具有很强的适应性。西方理论认为生产力三要素是人力、财力、物力。中国是这样吗?是,但不全是。中国有中国的国情,关系也是生产力要素。提出这样的口号,恐怕要使很多人感到震惊,就像当年提出科学是生产力一样。虽然关系学不能和科学同日而语,但是,关系能为企业创造巨大的效益,却是一个不争的事实。在中国,靠关系起家的人不胜枚举。人们嘴上不说,心里却有数。哪家企业要想发展不靠关系?中国改革初期,很多下海的人都是白手起家,人、财、物三要素一样都没有,但是靠着关系,不断地发展壮大起来了。很多公司去竞争一个项目,往往最先展开的就是关系大战,谁的关系最硬,谁就能近水楼台先得月。在很多企业,经理们口头上谈得最多的就是关系学。一位经营者花精力最多的就是处理与顾客、商家、工商、税务、银行、政府、原材料部门、水电部门等各方面的关系,这些关系处理得好,就会给企业带来很大的效益;处理不好,就会给企业带来损失。许多时候,关系甚至比人、财、物更重要,这就是中国的国情。目前许多大学开设的公共关系学课,实际上就是对关系学的一种“尤抱琵琶半遮面”的变相研究。在西方社会,人们工作上讲公共关系;但在中国,如果你也学西方人只讲公共关系,不讲私人关系,那你恐怕就什么事情都办不成了。在中国,要想管理好一个企业,实际上就是要处理好上上下下、方方面面的关系,关系学实际上就是东方人的行为科学。中国的管理理论不能全盘照搬西方的,否则你会奇怪为什么书本上说得头头是道,可应用起来就会走调。因为那是人家的菜谱,是适合人家口味的;而我们是中餐,文化不同,中国人的商业行为与西方人有着很大的差异。

  4、有利于中、美经济、政治、文化等方面的交流。

  由于中西文化的不同,人们在彼此交往中往往容易产生一些误解。一位美国老师告诉我,他刚去中国时,听到一些中国朋友当着别人的面夸他中文说得好,可私下里又批评他中文不好,他认为受了欺骗。可后来他才知道公开场合夸赞人是中国人给面子的一种做法。这是他了解了中国文化之后才有了这种谅解,那还有很多不了解中国文化的人,这种误解是不是就压在心头了?

  一位美国老师想暑假带一批美国学生去中国的一所大学实习,得到了这所大学各部门的支持,可是他用群发方式给这几个部门集体发了两次电子邮件,竟没有一个人给他回信,眼看暑期将到,他非常焦急,问我怎么办。我听了情况后对他说:“中国有句俗语,‘一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃’,你可把几个部门的电子邮件拆开,给各个部门写上台头,单独发一次试试。”几天后,美国老师高兴地告诉我说,你的办法真灵,现在几个部门都给我回信了。从管理学上讲,重要的事情不要同时交给两个以上的人,否则会造成工作推诿。从关系学上讲,一件事同时找几个人办,会给大家造成一种心理隔阂,人们会想,你求了我又求别人,那你找别人去好了。

  有的中国同学说,我来美国好几年了,可还不知道我的一些与美国人的交往方式是错误的,要不是在课上学习到,我恐怕会永远这样错下去。因为美国人永远不会提醒你,或许他们认为这就是中国人的处事方式。这个教训说明,为什么很多中国人来美国几十年了,可还是融不进美国人的圈子,进入不了美国的主流社会?可以想象,你在用你自认为是正确,而别人却认为是错误的方式在与人交往,会得到别人的理解和好感吗?举一个最简单的例子,东方人说话讲究含蓄委婉,少说为妙;西方人说话讲究坦诚直率,言无不尽。很多初来美国的中国学生仍习惯于过去的说话方式,在课上或会议上表示谦虚或不发言,而美国教授或学生对此只有两种解释,不说话的人要么他是真的太笨,不会说话;要么就是有阴谋。一些中国学生听美国人说话,仍用过去的思维模式去细心揣摩美国人的弦外之音,其实,美国人心里想的就是其嘴上说的,你去猜测他的真实含义,自己受累,还会产生误解。等等许多事例,令两国学生有顿开茅塞之感。

  中国与美国的人际关系有很多不同。由于文化背景的不同,产生了两个民族的思维模式的不同;受思维模式的影响,又产生了行为方式的不同;行为方式的不同,又造成了人与人之间关系准则的不同。在传统文化方面,中国文化的古老性与美国文化的现代化;中国文化的民族性与美国文化的多元化;中国文化的政治性与美国文化的经济性;中国文化的内向性和美国文化的开放性;以及中、美两国主文化与亚文化之间存在的差异;等等;都有很多的差异可以探讨。在思维模式方面,中美两国在群体与个体,共性与个性,求同与求异,情理与法理,喜合与喜分,平均与平等,内向与外向,单向性与多向性,苦今天与享乐今天等方面都有很大的不同。在行为方式方面,中、美两国在含蓄委婉与直率,谦虚与自我表现,惩强扶弱与优胜劣汰,以及请客送礼,身体行为,对待隐私,饮食习惯,交友方式,卫生习惯,打电话方式等许多方面也都存在很大的差异。所有这些,你要从实践中逐渐去搞清楚,恐怕要花上一辈子的时间,等你搞清楚的时候,恐怕黄花菜也凉了。而上课的好处就在于,把许许多多前人的经验和教训在一节课的时间内向你讲清楚,使你今后少走很多弯路。在课上,两国老师与同学在一起共同探讨两国关系学的差异,两国学生对异国文化和人际关系的一些疑惑和不解,经过大家的讲解,现在有了深刻的理解。在比较中,才能有鉴别,大家认为,通过这门课,学到了很多有意义的东西。


本文在2010-1-15 22:56:07被林子编辑过
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林子 去林子家留言留言于2010-01-15 23:56:44(第1条)
推理性很强的文章!
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